刊登于3月8日《人民日报》

加快产品服务创新

深耕科技金融

邮储银行聚焦科技型企业金融需求特点，以“专业机构人员+专业服务体系+‘看未来’评价模型”为抓手，持续推动科技金融服务创新，积极打造科技金融生力军。

邮储银行助力高新技术企业发展驶入快车道。图为邮储银行工作人员对高新技术企业进行实地走访，了解其金融需求

在全国重点区域，邮储银行成立30家科技金融专业机构，专注为科技型企业提供优质金融服务；打造科技专员队伍，以专业化服务提升客户体验。

邮储银行打造“U益创”科技金融服务体系，涵盖“U创融”“U创投”“U创通”“U创富”“U创慧”五大类别产品服务线，为客户提供资金融通、资本运作、支付结算、财富管理、智库咨询等综合金融服务。

构建“看未来”评价模式，基于科技型企业自身特点定制评级模型，结合企业的研发投入、专利、成长性、政策支持等要素对客户精准画像，全面评估科技型企业的技术创新能力及长期发展前景；基于行内小微企业运行指数云调查系统，对企业家开展画像分析，进一步丰富“看未来”模型。

截至2023年末，邮储银行服务科技型企业约7万户，科技型企业贷款余额超3000亿元。

大力发展绿色金融

助力实现“双碳”目标

邮储银行积极践行“绿水青山就是金山银山”的理念，全面推进绿色银行建设，大力发展可持续金融、绿色金融和气候融资，积极稳妥推进碳达峰碳中和。截至2023年末，绿色贷款余额突破6300亿元，较2022年末增长约28%。邮储银行连续3年被中国银行业协会授予“绿色银行评价先进单位”，连续3年获得明晟公司（MSCI）ESG评级A级；累计成立碳中和支行、绿色支行和绿色金融部门等绿色金融机构28家，提升绿色金融服务低碳转型质效。 

邮储银行支持的四川省甘孜藏族自治州光伏项目

试点产品组合创新。邮储银行落地全国首笔“碳减排支持工具+可持续发展挂钩+数字人民币贷款”场景业务，发行市场首单同时贴标碳中和、乡村振兴、革命老区三个标识的绿色资产支持票据，以产品组合创新助力企业低碳转型发展，打造绿色金融服务新模式。

探索业务创新。邮储银行发放全国首笔公正转型贷款，探索转型金融新模式；发行本行首单绿色金融债券，规模50亿元，募集资金全部用于《绿色债券支持项目目录（2021年版）》规定的基础设施绿色升级类产业项目。

强化环境、社会、治理（ESG）及气候风险管理。邮储银行完善气候风险数据库，将温室气体年度排放总量、企业污染物年度排放总量、上市公司气候数据等13类环保数据接入邮储银行开发的“金睛”信用风险监控系统，强化数字赋能和科技应用。

突出普惠金融特色

积极增进民生福祉

邮储银行坚持聚焦普惠金融重点领域，不断加大产品服务创新和数字化转型力度，探索出一条具有邮储特色的普惠金融之路。

邮储银行客户经理走访柠檬种植户

扎根“三农”沃土，综合施策破解农村普惠金融难题。依托深度下沉的服务网络，邮储银行长期扎根农村、贴近农户，培育了一支4万人的信贷队伍，打造丰富多样、覆盖各类客群的涉农金融产品矩阵，构建专业化为农服务体系。近年来，邮储银行结合农业农村金融需求变化和金融科技发展趋势，稳步推进信用村农户普遍授信，建成信用村30多万个，评定信用户超过千万户，以数字化运营提升服务效率。截至2023年末，邮储银行涉农贷款余额突破2万亿元，增长超3000亿元，增量创历史新高。

邮储银行支持黑龙江省七星农场现代化农业发展

润泽千企万户，线上线下相结合,破解小微企业金融难题。邮储银行持续推进“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制建设，坚持助力小微企业发展壮大。线下，邮储银行以服务网络连接全国，广泛搭建政府、行业、企业合作平台，与工业和信息化部、中国人民大学共同建立国家中小企业研究院，为中小微企业提供“融资+融智”综合服务。线上，打造小微企业金融服务数字化转型5D（Digital）体系，以数字化破解小微企业在营销、产品、风控、运营、服务等方面的难题。截至2023年末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额超1.4万亿元，服务客户超过200万户。

立足自身资源禀赋

提升养老金融服务水平

大力发展养老金融，助力养老服务高质量发展。邮储银行拥有的近4万个网点遍布城乡，不断提升服务老年客户和养老储备客户的水平。

在客户服务方面，邮储银行为老年客户提供全方位的暖心服务，加强专属养老金融产品支撑。线下，推广建设“金晖支行”老年服务特色网点；线上，推出个人手机银行大字版及95580“尊长专线”，为老年客户提供有温度的服务。社会保障卡累计发放1.2亿张，同时，推出中老年客户专属主题借记卡“金晖卡”。

 邮储银行客户经理为客户介绍相关业务

邮储银行在个人养老金业务领域先发布局，形成特色服务模式。依托手机银行，邮储银行搭建个人养老金专区，除了提供全生命周期的账户服务以外，还提供退休待遇计算器、养老模拟计算器、“家庭养老账户”和“自动缴存”等服务，持续丰富产品和服务种类。建立“U享未来”个人养老金品牌，开展养老金融服务论坛等活动，不断加强个人养老金政策宣传。

下一步，邮储银行还将围绕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融“三大发展空间”，强化养老金融能力建设，深耕养老金融广阔市场。

深化数字金融应用

打造数字生态银行

邮储银行不断探索推动数字技术与金融业务融合发展，以数字技术优化创新金融服务，加速构建“数字生态银行”，推动高质量发展。

加快业务核心系统升级换代。邮储银行多个系统全新上线：新一代个人业务核心系统，完成系列技术攻关；新一代公司业务核心系统全面投产，有力提升企业客户服务能力；开展新一代信用卡核心系统建设，加速信用卡产品和服务创新，满足客户个性化金融需求。

加速形成新质生产力。邮储银行筑牢自主可控的数字底座，确保系统安全稳定运行。组建客户服务工程师队伍，实现产品快速落地。加大人工智能、大模型等新技术研发与应用，在研发测试、运营管理、客户营销、智能风控等领域发展新质生产力，提高服务效率和客户体验。打造区块链服务平台，上线标准化金融服务产品，构建区块链金融生态圈。

打造银行服务新范式。邮储银行创新引入元宇宙技术，丰富客户交互式、沉浸式体验。打造“云柜”全新服务体系，试点“无高柜网点”，利用虚拟数字人交互实现“临柜式”服务体验。建成“数智视频+”远程服务中心，将人工智能、5G、大数据前沿技术与金融业务场景深度融合，为客户带来便捷、安全、高效的线上服务新体验。

（本文内容来源：《人民日报》）